Les 3 astuces principales à retenir :
- L’astuce principale en cas d’expertise pour un dégât des eaux est anticiper la visite de l’expert pour obtenir un rapport complet.
- Il vaut mieux être présent (ou demander à un proche de l’être).
- Si l’expertise ne va pas dans votre sens, préparez-vous pour contester et demander une contre-expertise.
Vous recherchez une astuce pour une expertise suite à un dégât des eaux ? Retrouvez toutes nos astuces pour bien vous préparer et faire en sorte que la visite de l’expert se passe au mieux.
Astuces pour une expertise suite à un dégâts des eaux
Voici nos astuces pour optimiser vos chances d’obtenir une expertise en votre faveur suite à un dégât des eaux :
- Rassemblez les preuves nécessaires
- Soyez présent et transparent lors de l’expertise
- Préparez un dossier détaillé
- Conservez tous les documents après l’expertise
1. Rassemblez les preuves nécessaires
En premier lieu, prenez des photos et vidéos des dommages dès leur constatation. Ces éléments seront permettent de prouver l’étendue des dégâts. N’attendez pas, faites-le au plus tôt.
Ensuite, réunissez toutes les factures des biens endommagés, ainsi que les devis de réparation. On en parle d’ailleurs dans notre article sur le remboursement sans facture d’un dégât des eaux. Si vous n’avez plus les factures, d’autres documents peuvent faire office de justificatifs, tels que par exemple :
- Relevés bancaires ;
- attestations de réparation
- certificats d’authenticité ;
- Témoignages.
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2. Soyez présent et transparent lors de l’expertise
Votre présence lors de l’expertise suite au dégât des eaux est très importante. Elle permet d’expliquer les circonstances du sinistre et insister sur l’importance des biens endommagés. Elle permet aussi de témoigner de certains détails survenus juste avant ou juste après le sinistre.
Surtout, ne tentez pas de dissimuler des informations ou d’exagérer les dommages. L’expert est formé pour détecter les anomalies et les fausses déclarations peuvent entraîner un refus de remboursement.
3. Préparez un dossier détaillé
Un autre conseil pour l’expertise à venir suite au dégât des eaux : notez tous les détails concernant le sinistre.
Voici les différentes informations à consigner à l’écrit :
- La date de survenue du sinistre.
- L’heure à laquelle le dégât a été constaté.
- Les circonstances de découverte des dégâts.
- La description précise des dommages constatés.
- Les actions immédiates entreprises pour limiter le dégât des eaux (si applicable).
- Les contacts avec des professionnels (plombier, etc.).
- Toute correspondance avec l’assureur concernant le sinistre.
Plus votre dossier est complet, plus vous faciliterez le travail de l’expert.
4. Conservez tous les documents après l’expertise
Gardez une copie de tous les documents et rapports fournis par l’expert. Ils pourraient être utiles en cas de contestation. Surtout, si l’expert vous dit des choses qui peuvent aider à faire avancer votre dossier auprès de l’assurance, demandez-lui de vous les envoyer par mail.
En effet, un écrit a une valeur probante bien supérieur à une simple parole de l’expert non consignée. N’hésitez donc pas à le solliciter pour vous envoyer ses observations à l’écrit. De toute façon, le rapport d’expertise devrait vous fournir un document écrit avec l’ensemble des observations de l’expert.
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Astuces en cas de désaccord avec l’expertise du dégât des eaux
Voici nos astuces pour résoudre un désaccord avec l’expertise :
- Demandez une contre-expertise
- Recherche de compromis
- Recours judiciaire
1. Demandez une contre-expertise
Choisissez un expert indépendant pour réévaluer les dommages du dégât des eaux. Notez que les frais de cette contre-expertise sont généralement à votre charge, sauf si votre contrat d’assurance inclut une garantie pour les honoraires d’expert.
En cas de désaccord avec le rapport de l’expert du dégât des eaux, vous pouvez adresser une demande de contre-expertise à votre assureur. Dans le courrier, expliquez clairement les raisons de votre désaccord.
2. Recherche de compromis
Les deux experts tenteront de trouver un accord à l’amiable. Si un compromis est trouvé, l’assureur ajustera l’indemnisation en conséquence.
3. Recours judiciaire
En dernier recours, si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez demander une expertise judiciaire du dégât des eaux en saisissant le tribunal judiciaire.
Expertise en cas de dégât des eaux : intérêt
Pourquoi l’expertise est-elle nécessaire ?
L’expertise est une étape déterminante dans le processus d’indemnisation après un dégât des eaux. C’est l’expert qui évalue l’étendue des dommages, identifie la cause du sinistre et propose un montant d’indemnisation.
Le recours à un expert est-il obligatoire ?
Le recours à un expert n’est pas systématique pour tous les sinistres. En général, l’assurance mandate un expert lorsque les dommages dépassent un certain montant.
Le rôle de l’expert
- Évaluation des dommages : L’expert détermine l’étendue des dégâts sur les biens mobiliers et immobiliers.
- Identification de la cause : Il identifie la cause du sinistre pour déterminer les responsabilités.
- Proposition d’indemnisation : Sur la base de son rapport, l’assureur propose une indemnisation pour le dégât des eaux.
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Pour conclure
- L’astuce principale pour l’expertise d’un dégât des eaux est la préparation.
- Obtenez le maximum de réponse par écrit pour obtenir des traces de vos échanges avec l’assureur.
- Il est possible de demander une contre-expertise en cas de désaccord avec l’expert.
