Les 3 infos importantes à retenir de cet article :
- Une expertise est généralement demandée pour un dégât des eaux si les dommages dépassent 1 600 €.
- L’expert intervient pour évaluer les dommages subis par l’assuré.
- Mieux vaut ne pas entamer les réparations avant l’accord de l’assureur et le passage de l’expert.
Un dégât des eaux dans votre logement peut nécessiter l’intervention d’un expert. Cette expertise permet d’évaluer les dommages et de déterminer le montant de l’indemnisation. Notre vous explique à partir de quel montant l’assureur mandate un expert. Vous comprendrez aussi son rôle et ce qu’il faut faire juste après le sinistre.
À partir de quel montant l’assurance envoie-t-elle un expert après un dégât des eaux ?
L’intervention d’un expert n’est pas systématique. Pour un dégât des eaux, une expertise est généralement mandatée si les dommages dépassent 1 600 €.
Toutefois, ce montant peut varier selon les assureurs et les types de sinistres. Pour des sinistres majeurs ou en cas de suspicion de fraude, l’expertise peut être obligatoire.
Le rôle de l’expert
L’expert en assurance a pour mission d’évaluer les dommages, de déterminer les causes du sinistre mais aussi de constater le dégât des eaux. Il est mandaté par l’assurance : à ce titre, vous devez vous méfier et vérifier qu’il relève bien tous les dommages dans votre logement. Vous pourrez ainsi vérifier dans son rapport d’expertise qu’il n’a rien oublié afin que votre indemnisation ne soit pas anormalement basse. D’ailleurs le remboursement après un dégât des eaux peut se faire sur devis ou sur facture.
Préparer la visite de l’expert
Pour faciliter le travail de l’expert, soyez présent lors de sa visite et préparez un dossier complet comprenant des photos des dégâts, les factures des objets endommagés, et tout autre document pertinent. Ne tentez pas de faire de fausses déclarations, car cela pourrait entraîner un refus d’indemnisation. Vous pouvez en savoir davantage sur ce point en consultant notre article sur l’astuce pour l’expertise d’un dégât des eaux.
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Quand se déplace un expert pour un dégât des eaux ?
On l’indiquait juste avant, le montant à partir duquel une expertise intervient se situe généralement aux alentours de 1 600 € pour les dégâts des eaux. Cette décision appartient à l’assureur. D’ailleurs, les frais d’expertise sont à la charge de l’assureur (sauf en cas de contre-expertise).
Cependant, d’autres facteurs peuvent influencer l’intervention d’un expert, par exemple :
- La complexité du sinistre,
- les suspicions de fraude,
- la nature des biens endommagés.
Que faire en cas de dégât des eaux ?
Identifier l’origine du sinistre
Lorsqu’un dégât des eaux survient, tentez de localiser la source de la fuite et de faire cesser la fuite. Par exemple, il peut s’agir de la fermeture du robinet de l’appareil en cause ou du compteur d’eau, ainsi que la coupure de l’électricité pour éviter tout risque d’électrocution. Si la fuite provient d’un autre logement, il est utile de prévenir les voisins concernés.
Réparer la fuite
Une fois la fuite identifiée, il est impératif de la faire réparer immédiatement pour éviter une aggravation de la situation. Conservez toutes les factures de réparation, car elles seront nécessaires pour votre déclaration de sinistre. Si vous ne les avez plus, consultez notre article sur le remboursement sans facture d’un dégât des eaux.
Autre point important, il est important de ne pas commencer les travaux de remise en état sans l’accord préalable de votre assureur. Enfin, n’hésitez pas à demander le temps imparti pour faire les travaux à votre assureur.
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Déclaration de sinistre
Vous devez déclarer le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés suivant la constatation des dommages. Cette déclaration peut se faire par téléphone, en ligne, ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes telles que la description du sinistre, les dommages subis, et les démarches déjà entreprises.
Que faire en cas de désaccord avec le rapport d’expertise ?
Si vous n’êtes pas d’accord avec les conclusions de l’expert, vous pouvez demander une contre-expertise. Cette dernière sera à vos frais sauf si votre contrat d’assurance prévoit une couverture pour les honoraires d’expert. En cas de désaccord persistant, il est possible de faire appel à un médiateur de l’assurance ou de saisir la justice.
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Pour conclure
- L’assureur mandate un expert pour des dommages généralement supérieurs à 1 600 €.
- Être présent lors de l’expertise après un dégât des eaux permet de s’assurer que l’expert n’oublie rien.
- En cas de désaccord, l’assuré peut effectuer une contre-expertise, généralement à ses frais.
